改革深化 蓄力发展——2026年度工作会议

会议前言

2026年1月19日、20日，锦山客运召开2026年度工作会议。公司执行董事席俊良主持会议，领导班子成员及各层级管理干部参加会议。

图1：会议召开

部门及基层汇报

营运业务部

营运业务部对2025年度营运数据及管理工作进行了全面汇总与深入分析，在此基础上明确了2026年度提升运营效率与服务质量的五个重点方向：

一是强化数据敏感度，辨析数据中所含要素，为决策提供科学依据；

二是采取针对性措施提升线路客流；

三是强化品牌线路管理；

四是提升准点率；

五是聚焦乘客需求，开拓新兴业务。

图2：营运业务部汇报

安全服务部

安全服务部通过分析2025年度安全行车事故、违章违纪、服务投诉及隐患排查等方面的数据，对全年工作进行了系统总结与反思，并明确2026年度工作重点：

一是筑牢责任体系，强化安全责任落实与执行；

二是深化人员素质建设，通过场景化培训与行为管理提升员工安全素养；

三是深化风险防控机制，推动双重预防体系与日常管理融合，实现从“量”到“质”的闭环管理，构建现代化安全治理新格局。

图3：安全服务部汇报

机务管理部

机务管理部系统回顾了2025年度车辆维修、充电保障、车间改造及机务系统建设等方面的工作，针对存在的不足进行了详细剖析。2026年，部门将以提升车辆设备可靠性、保障运营安全为目标，系统推进以下工作：

一是深化机务系统数字化建设，为精细化管理和效能提升奠定数据基础；

二是推进机电一体及强化人员培训，打造适应未来车辆维修需求的专业技术队伍；

三是焕新设施、迭代车辆，营造安全高效的作业环境，全面提升车队整体可靠性；

四是充电全流程优化管理，实现高效、经济、可靠的充电保障。

图4：机务管理部汇报

后勤保障部

后勤保障部全面回顾了2025年度在设施完善、环境提升、流程规范、物资管理、车辆调度及员工关怀等方面的工作，全面梳理了存在的问题与不足，并进行了深入总结分析。2026年，后勤保障部将坚持点面结合、统筹推进，着力推动服务保障工作整体效能持续提升：

一是推进物资采购流程细化，加强供应商管理与内部资源调剂，实现降本增效；

二是积极配合各部门做好后勤保障工作，营造更温馨、高效的工作生活环境；

三是秉承“打造清洁美丽的环境”宗旨，提高清洁标准，确保办公区域、公共区域的卫生达到新的高度；

四是有针对性地开展定期巡检，保障公司有序运行。

图5：后勤保障部汇报

财务部

财务部以业务管理、内部财务服务及对外申报沟通工作为切入点，深度分析了2025年度整体工作中遇到的具体问题，剖析原因，总结经验教训，并将在2026年采取一系列针对性的改进措施，全面提升财务管理水平和工作效率。

图6：财务部汇报

综合统计部

综合统计部将在2026年聚焦基础管理，着力提升工作效率与数据敏感度，为决策层与管理层提供更坚实的数据支撑。

一是推动管理与服务职能双提升，持续优化工作模式；

二是深化数据透明应用，以外部数据驱动运营持续优化；

三是深挖节能潜力，强化多维保障机制，实现百公里能耗持续下降；

四是推动文化融入服务，积极塑造有温度的公交服务品牌。

图7：综合统计部汇报

人力资源部

人力资源部围绕招聘配置、员工关系与薪酬福利三大核心职能，系统总结了2025年度工作成果，并明确2026年将从以下四个方面持续发力，推动部门工作提质增效：

一是优化员工入离职全流程管理，推进手续标准化、线上化，提升办理效率与员工体验；

二是提升招聘运营效能，精细化招聘各环节管理，加强过程跟踪与数据分析，提高人才引进效率；

三是实施岗位专业能力提升计划，结合业务发展需要，开展系统性学习与培训，强化各岗位履职能力；

四是推进薪酬核算精益化管理，优化核算流程与校验机制，确保数据准确、发放及时。

图8：人力资源部汇报

基层车队

各车队经理及副经理围绕营运、安全与服务等多维度，对所辖车队工作进行了全面分析与总结。针对2025年度管理工作中存在的问题与不足，深入剖析根源，认真吸取经验教训，并制定了针对性的改进措施。2026年，各车队将持续加强管理力度，全力扭转被动局面，推动管理水平不断提升。

图9：何天星队长汇报
图10：周英钧队长汇报
图11：戴奇华队长汇报
图12：龚海林队长汇报

党支部书记发言

党支部书记陆丹萍简要介绍了目前党支部的基本情况，并围绕深化理论、组织生活、队伍建设三个方面，系统汇报了支部全年各项工作的开展情况。同时，针对当前支部工作中存在的薄弱环节进行了梳理。2026年，锦山客运党支部将进一步强化理论武装，切实加强班子成员的思想建设，认真开展党建工作，加强党员队伍人才储备。

图13：党支部书记发言

总经理、副总经理发言

副总经理发言

副总经理张钧就2025年机务及后勤工作进行了总结与分析，内容涵盖机务系统建设、综合技能岗位提升及制度完善等重点方面，并明确2026年将继续坚持“务实创新、精益求精”的工作理念，聚焦短板与弱项，持续推动以下工作落地：

一是优化服务管控机制，持续升级后勤清洁标准，提升车辆管理精细化水平；

二是持续推进数字化建设，完善机务系统，实现核心业务数据可视化；

三是加强成本管控，促进资源集约高效使用；

四是持续推进机电一体化培训，构建系统化人才梯队体系。

副总经理沈忠围绕安全、服务与培训三大核心主线，系统阐述了2025年度开展的各项工作。同时也指出在2026年将聚焦于全年数据所揭示的管理薄弱环节，重点从五个方面发力，全面提升公司安全治理与运营服务水平：

一是推动安全管理向事前预防深化，加强风险动态评估与精准管控，加大科技手段在安全领域的应用；

二是构建全方位服务质量监督体系，深化服务检查与投诉分析的联动，建立覆盖全过程的服务质量评价与改进机制；

三是持续提升驾驶员队伍素质，优化培训内容与形式，加强人文关怀与心理疏导，增强驾驶员的职业认同感和综合能力；

四是推进数据化管理和应用，探索利用大数据分析，提前发现安全服务隐患和运营规律，提升管理前瞻性和科学性；

五是促进各业务协同融合，进一步打破部门界限，加强安全、运营、机务等工作的系统谋划与整体推进。

图14：副总经理张钧发言
图15：副总经理沈忠发言

总经理发言

总经理曹友均从线网优化、营运管理与包车业务三大方面，系统回顾了2025年度整体工作情况，并客观指出了当前存在的短板与不足。他强调，2026年是公司迈向高质量发展的关键之年，必须全力稳固并积极扩大运客规模，实现服务品质与经营效益的双重提升。为此，2026年度将重点围绕以下五个维度展开工作：

一是持续推进线网优化，提升乘客满意度；

二是着力打造服务亮点，围绕“温馨公交、智慧出行”主题，推出特色服务举措；

三是深化营运精细化管理，明确营运支持方向，实现决策科学化、调度精准化；

四是加强包车业务拓展与维护，积极拓展新客户资源，探索多元合作模式；

五是强化规章制度执行，结合典型案例解读实操要点，实现动态优化制度落地流程。

图16：总经理曹友均发言

执行董事发言

执行董事席俊良在听取各部门及基层队伍的详细汇报后，结合全年工作实绩，向各部门作出了重要部署与深刻阐述：

一是深化标准化、信息化建设，打造高素质技术团队；

二是聚焦事前预防，强化源头管控，全面提升安全行车管理效能；

三是聚焦精准调度与车辆识别，开拓新兴业务，强化协同效能；

四是强化数据分析，构建预算模型，精准管控成本；

五是提升数据敏感度，规范数据管理，强化决策支撑；

六是深化员工关爱体系，构建和谐发展生态；

七是深化党建工作，强化组织引领，凝聚发展合力。

图17：执行董事席俊良发言