近日,第48届世界技能大赛在上海圆满落幕。赛场内,技能之光闪耀;赛场外,通勤保障温暖护航。锦山客运在本次世赛中承接了团市委志愿者通勤保障任务,赛事期间共投入保障用车45辆、驾驶员55名,累计发车484班次,安全运送赛事志愿者10288人次,以专业运力、精细服务、严谨作风,圆满完成本次赛事交通保障工作,全力护航世赛顺利举办。

01赛前蓄力 精训严控

专题培训,夯实人员能力

为高标准完成世赛保障任务,公司坚持“赛前筹备、提前备战”原则,扎实做好各项前置准备工作。

针对本次保障任务的安全行车及服务标准要求,9月5日至7日,公司组织全体保障驾驶员开展动员培训会,细化保障纪律、文明服务规范、安全行车标准、应急处置流程,统一服务形象与作业标准。

图1:开展动员培训会

车辆例检,消除安全隐患

车辆安全是保障任务的一道重要关口,公司机务管理部提前对所有参与保障的车辆开展专项检查与深度保养,全面排查车辆制动、灯光、轮胎、车载设备等关键部位,确保每一台保障车辆性能最佳、状态最优,零隐患投入赛事保障。

图2:检查车辆
图3:检查车辆

02全程值守 严抓细节

每日督导,强化出车提醒

保障期间,公司落实全流程管控,紧盯出车、行车、收车各个环节,守住安全与服务两条底线。现场管理人员每日开展出车前安全警示教育,点对点提醒驾驶员严守行车纪律、严控行车速度、规避路况风险,压实每日安全底线。

图4:出车前安全警示教育

规范操作,落实车辆管护

全体保障驾驶员严格落实出车前例保检查、车况自查、隐患排查等标准化流程,一丝不苟做好各项出车准备工作;每日收车后,规范完成车辆清扫、内饰整理、卫生消杀工作,保持车辆干净整洁,为志愿者提供舒适、整洁、安心的通勤环境。

图5:车辆清扫
图6:车辆清扫
图7:车辆清扫

恪守标准,做好文明服务

保障过程中,驾驶员严格执行服务规范,做到统一着装、文明用语、平稳驾驶、规范停靠,以良好风貌迎接每一位志愿者。面对密集班次、高频往返的通勤压力,全体人员坚守岗位、履职尽责,全程实现零失误、零投诉、零安全隐患。

图8:迎接志愿者
图9:全体人员坚守岗位
图10:全体人员坚守岗位
图11:迎接志愿者

精工保障 护航盛会

每一次平稳出行,都是责任与担当。本次世赛通勤保障任务的圆满收官,既检验了队伍应急保障能力,也展现了锦山客运精益求精的工作作风。公司将持续夯实安全运营根基,打磨客运服务品质,做好各类重大活动交通保障,以安全可靠的运力守护城市出行。